E-commerce, który porządkuje sprzedaż online od struktury sklepu po decyzję zakupową klienta.
Pomagamy tworzyć, rozwijać i poprawiać sklepy internetowe: strukturę kategorii, prezentację produktów, karty produktów, treści, ścieżkę zakupową, koszyk, elementy zaufania, analitykę, SEO i przygotowanie sklepu do dalszych działań marketingowych.
Patrzymy na sklep jako na system sprzedaży, a nie pojedynczą stronę. Ważne jest to, jak klient znajduje produkt, rozumie ofertę, porównuje warianty, przechodzi przez koszyk i finalizuje zakup.
Sklep internetowy to więcej niż katalog produktów.
Sklep internetowy działa wtedy, gdy kilka elementów pracuje razem: struktura kategorii, wyszukiwarka, karta produktu, zdjęcia, opisy, warianty, koszyk, płatność, dostawa, zaufanie i komunikacja po zakupie.
Dlatego praca nad e-commerce nie kończy się na wyglądzie sklepu. Ważna jest logika sprzedaży: jak klient trafia na produkt, jak rozumie ofertę, co może go zatrzymać i co pomaga mu przejść do zakupu.
Porządkujemy elementy, które wpływają na sprzedaż i obsługę klienta.
Struktura sklepu
Kategorie, podkategorie, kolekcje, menu, filtry i sposób prowadzenia klienta po ofercie.
Produkty i oferta
Nazwy produktów, warianty, ceny, dostępność, zestawy, promocje i sposób pokazania wartości oferty.
Karty produktów
Układ zdjęć, opisu, parametrów, wariantów, argumentów, FAQ, elementów zaufania i przycisku zakupu.
Ścieżka zakupowa
Przejście od wejścia na stronę do produktu, koszyka, płatności i potwierdzenia zamówienia.
Zaufanie
Informacje o dostawie, zwrotach, płatnościach, gwarancji, opinii, kontakcie i bezpieczeństwie zakupu.
Treści i SEO
Opisy kategorii, teksty produktowe, meta dane, nagłówki, linkowanie wewnętrzne i widoczność najważniejszych podstron.
Analityka
Pomiar ruchu, źródeł wejść, zachowań użytkowników, koszyka, konwersji i miejsc, w których klient odpada.
Rozwój sklepu
Kolejne poprawki: nowe podstrony, lepsze karty produktów, reklamy, automatyzacje, kampanie i optymalizacja konwersji.
Inaczej pracuje się nad nowym sklepem, inaczej nad sklepem, który już działa.
Nowy sklep
Gdy firma chce wejść w sprzedaż online albo uporządkować start sklepu: struktura, kategorie, produkty, płatności, dostawa, podstawowe treści, analityka i przygotowanie do promocji.
Istniejący sklep
Gdy sklep już działa, ale wymaga poprawy: słaba konwersja, nieczytelne karty produktów, chaos w kategoriach, brak analityki, problemy z mobile, słabe treści albo niewykorzystany potencjał SEO.
Ścieżka klienta musi być logiczna od pierwszego wejścia do zakupu.
Sklep powinien prowadzić użytkownika przez kolejne decyzje: od pierwszego kontaktu z ofertą, przez wybór produktu, po koszyk, płatność i powrót po kolejne zakupy.
Wejście na stronę — klient trafia z Google, reklamy, social media, Allegro, maila albo bezpośrednio.
Zrozumienie oferty — szybko widzi, co sklep sprzedaje, czym różnią się produkty i gdzie zacząć.
Wybór produktu — pomagają kategorie, filtry, zdjęcia, opisy, warianty, porównania i rekomendacje.
Decyzja zakupowa — karta produktu wyjaśnia wartość, rozwiewa wątpliwości i pokazuje najważniejsze informacje.
Koszyk i płatność — etap powinien być prosty, czytelny i bez zbędnych przeszkód.
Powrót klienta — po zakupie znaczenie mają komunikacja, remarketing, mailing, automatyzacje i ponowne zakupy.
Zakres dobieramy do etapu rozwoju sklepu i problemów, które ograniczają sprzedaż.
struktura sklepu i kategorii
przygotowanie lub poprawa kart produktów
treści do kategorii i produktów
konfiguracja podstawowych elementów sklepu
analiza ścieżki zakupowej
poprawa koszyka i elementów zaufania
ustawienie analityki i zdarzeń
podstawy SEO dla sklepu
przygotowanie sklepu do reklam
rekomendacje dotyczące zdjęć, grafik i wideo
uporządkowanie contentu produktowego
plan dalszego rozwoju sprzedaży online
Platformę dobieramy do skali sklepu i sposobu sprzedaży.
Przy mniejszych i średnich projektach możemy pracować na rozwiązaniach takich jak WooCommerce albo Shopify, w zależności od potrzeb, budżetu, obsługi produktów i planowanego rozwoju.
Przy bardziej złożonych projektach — integracjach z ERP, CRM, magazynem, PIM, systemami B2B albo niestandardową logistyką — możemy przygotować założenia, strukturę, brief i współpracować z wyspecjalizowanym wykonawcą technicznym.
Sklep po uruchomieniu wymaga pomiaru i dalszych poprawek.
Po publikacji warto sprawdzać, skąd przychodzą użytkownicy, które produkty oglądają, gdzie rezygnują, jak działa koszyk, które kanały dają sprzedaż i które elementy strony wymagają poprawy.
Dzięki temu sklep można rozwijać na podstawie danych: poprawiać karty produktów, treści, reklamy, układ kategorii, widok mobilny, elementy zaufania i ścieżkę zakupową.
Jeżeli sklep już działa, dobrym punktem startu może być audyt SEO albo późniejsza optymalizacja SEO, szczególnie gdy problem dotyczy widoczności, struktury treści albo błędów technicznych.
Co otrzymujesz po pracy nad e-commerce
- uporządkowaną strukturę sklepu
- lepszą prezentację produktów
- poprawione kategorie i karty produktów
- treści wspierające sprzedaż i SEO
- ustawione podstawy analityki
- rekomendacje dla koszyka, płatności i dostawy
- listę problemów ograniczających sprzedaż
- plan dalszych poprawek i rozwoju sklepu
- sklep gotowy do promocji albo dalszej optymalizacji
Chcesz uruchomić sklep internetowy albo poprawić sprzedaż w obecnym e-commerce?
Uporządkujmy strukturę, produkty, treści i ścieżkę zakupową tak, żeby sklep był łatwiejszy w obsłudze dla klienta i lepiej przygotowany do promocji.
Zapytaj o e-commerce